2018年暑期，我會(huì )發(fā)布了關(guān)于防范部分營(yíng)銷(xiāo)人員在微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布虛假營(yíng)銷(xiāo)信息的風(fēng)險提示。據反映，近期此類(lèi)情況仍時(shí)有發(fā)生，中國銀行保險監督管理委員會(huì )消費者權益保護局再次提醒廣大消費者提高風(fēng)險意識，謹防誤導宣傳。
1.準確識別慣用誤導手法。通過(guò)自媒體平臺發(fā)布的誤導信息主要有：饑餓營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷(xiāo)售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時(shí)限量”等用語(yǔ)?？浯笫找骖?lèi)：混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類(lèi)理財產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復利滾存”等。曲解條款類(lèi)：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱(chēng)“過(guò)往病史不用申報”“得了病也能買(mǎi)”“什么都能?！钡?。
2.充分了解保險產(chǎn)品信息。保險產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險保障，消費者應當樹(shù)立科學(xué)的保險消費理念，通過(guò)正規渠道充分了解保障責任、保險金額、除外責任等重要產(chǎn)品信息，根據自身實(shí)際需求及風(fēng)險承受能力選擇適當的保險產(chǎn)品。
3.銷(xiāo)售人員要增強合規意識。部分保險營(yíng)銷(xiāo)員編造不實(shí)信息的行為屬于銷(xiāo)售誤導，嚴重損害了消費者合法權益。各保險機構應當按照有關(guān)要求，加強從業(yè)人員合規教育和職業(yè)道德培訓。
4.虛假信息請勿輕信及傳播，如有疑問(wèn)可咨詢(xún)。當前自媒體平臺門(mén)檻低、發(fā)布主體多、缺乏內容審核，消費者在接收此類(lèi)非官方渠道發(fā)布的銷(xiāo)售信息時(shí)，應提高自我保護意識，避免沖動(dòng)消費。若遇前文所述的類(lèi)似情況，請勿輕信，更不要轉發(fā)；如有疑問(wèn)，可向相關(guān)保險機構咨詢(xún)或向監管部門(mén)反映，以免造成不必要的損失。向銀保監會(huì )投訴的全國統一電話(huà)為12378。
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