近期，海南銀保監局收到保險消費者反映，一些不法分子在竊取其保單相關(guān)信息后，撥打保險消費者電話(huà)，以承諾幫保險消費者辦理全額退保為名，慫恿或冒充保險消費者向監管部門(mén)投訴，并向消費者收取高額手續費或誘導消費者購買(mǎi)所謂“高收益”產(chǎn)品。為切實(shí)維護廣大保險消費者的合法權益，海南銀保監局提醒您：
一、詳細核實(shí)來(lái)電人真實(shí)身份，勿與不明身份人員聯(lián)系接觸。保險消費者在接到此類(lèi)電話(huà)后，建議詳細詢(xún)問(wèn)來(lái)電人基本信息，包括姓名、所在單位、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等，并就對方提供的信息進(jìn)行核實(shí)。對于來(lái)電人存在詐騙或非法獲取公民個(gè)人信息嫌疑的，請及時(shí)向公安機關(guān)報案。
二、維護自身消費投訴權益，勿讓不法分子從中牟利。保險消費投訴是保險消費者的權利，保險消費投訴應由保險消費者本人或其合法受權人提出。由其他人員提起的消費投訴，監管部門(mén)不予受理。保險消費者就保單問(wèn)題需向保險公司咨詢(xún)反映情況的，請直接聯(lián)系保險公司詢(xún)問(wèn)協(xié)商解決，切莫讓不法分子非法代為投訴并從中牟利。
三、保障個(gè)人資金安全，勿輕信高收益承諾。部分不法分子打著(zhù)為保險消費者投訴維權的旗號，在誘騙保險消費者退保后轉而購買(mǎi)其代理銷(xiāo)售的所謂“高收益”理財產(chǎn)品并從中牟利。請廣大保險消費者增強自我風(fēng)險防范意識，不要輕信高收益承諾，避免資金損失。
海南銀保監局一旦發(fā)現有不法分子冒充保險消費者向監管部門(mén)投訴的，將按規定終止投訴處理程序，并將有關(guān)線(xiàn)索移交公安機關(guān)。
（原文鏈接地址：http://www.cbirc.gov.cn/chinese/home/docView/64BE6B4426C041DD871494CECD4DACE3.html）