近期，監管部門(mén)收到保險消費者反映，有不法分子實(shí)施“代理退?！?，造成保險消費者合法權益受損，其常見(jiàn)操作手法如下：
手法一：冒充監管部門(mén)或保險公司工作人員，或以“保監會(huì )退保服務(wù)中心”“與銀保監局合作”的名義，通過(guò)電話(huà)、微信、網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行虛假宣傳。
手法二：謊稱(chēng)消費者所購買(mǎi)的保險產(chǎn)品已有多名消費者投訴，保險公司存在欺詐行為；或欺騙消費者若繼續持有將會(huì )蒙受巨大經(jīng)濟損失，慫恿客戶(hù)退保。
手法三：謊稱(chēng)可以協(xié)助消費者“全額退?！?，誘導投保人簽署代理服務(wù)協(xié)議或欠款協(xié)議，并誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、電話(huà)號碼等個(gè)人敏感信息，有的甚至扣留消費者銀行卡、手機，從而達到控制客戶(hù)的目的。
手法四：有的代理退保組織與黑惡勢力勾結，如消費者想終止協(xié)議，則對其實(shí)施威脅、恐嚇等不法侵害。
手法五：阻止消費者與監管部門(mén)、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道，從中騙取客戶(hù)支付高額費用。
為此，中國銀行保險監督管理委員會(huì )廣東監管局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東銀保監局”）提醒廣大消費者：
一、請勿輕易泄露個(gè)人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息；保險合同是重要金融單據，包含大量個(gè)人信息，不要輕易轉交他人，避免被非法利用并遭受損失。
二、謹慎辦理退保。不管是收取退保手續費，還是鼓動(dòng)退保后購買(mǎi)所謂的“升級產(chǎn)品”，都可能導致消費者權益受損，例如，由于年齡增長(cháng)以及健康狀況的變化，可能導致再次投保時(shí)保費上升或不再符合投保條件。建議消費者謹慎辦理退保。
三、受到不法侵害應立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費者應第一時(shí)間向公安機關(guān)報案，確保人身安全。
四、明辨真偽謹防上當。中國銀行保險監督管理委員會(huì )及其派出機構均未設立退保中心，也未與相關(guān)組織合作為消費者辦理退保，請明辨真偽，勿輕信謊言。
五、通過(guò)正規渠道維權。消費者如對保單有相關(guān)疑問(wèn)或服務(wù)、退保需求，可直接通過(guò)保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線(xiàn)、親訪(fǎng)客服中心等方式尋求解決；也可咨詢(xún)各市保險行業(yè)協(xié)會(huì )保險糾紛調解處置專(zhuān)業(yè)委員會(huì )并免費申請調解；保險公司涉嫌違反保險監管法律法規的，可通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電（銀行保險消費者投訴維權熱線(xiàn)12378）等方式，向廣東銀保監局及設立在各市的銀保監分局反映。
（原文鏈接地址：http://www.cbirc.gov.cn/chinese/home/docView/B3D762CDC2C14EA59284B3A86D04D67E.html）