近期，深圳銀保監局發(fā)現有不法分子通過(guò)社交、網(wǎng)購等平臺發(fā)布“可在全國辦理全額退保業(yè)務(wù)”的虛假信息，宣稱(chēng)可以幫助消費者在任意保險公司辦理任何險種的全額退保，誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、家庭住址照片等個(gè)人重要資料，簽署委托投訴協(xié)議，繳納押金并支付高額手續費。甚至有不法分子通過(guò)竊取消費者保單信息不斷致電慫恿蠱惑投保人委托其向監管部門(mén)進(jìn)行投訴，假借消費維權名義歪曲捏造事實(shí)，無(wú)視合同約定要求全額退保，以達到非法牟利的目的。不法分子往往教唆消費者不得與監管部門(mén)、保險公司直接聯(lián)系，試圖切斷正常維權通道，一旦消費者想終止委托關(guān)系，則對其實(shí)施威脅、恐嚇等。
這些不法分子打著(zhù)消費維權的幌子，妄圖通過(guò)非法手段牟取不正當利益，不僅嚴重誤導消費者，使消費者錯失原有保險合同的風(fēng)險保障，再投保時(shí)可能面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保等風(fēng)險，而且向消費者收取高額費用，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常的保險市場(chǎng)秩序。為切實(shí)維護廣大保險消費者的合法權益，深圳銀保監局提醒您：
一、樹(shù)立科學(xué)的保險消費理念，謹慎辦理退保。消費者應當認真閱讀保險條款，了解保險產(chǎn)品的功能以及保險責任、除外責任、退保損失等重要信息，特別要了解退保以后再投?？赡苊媾R的風(fēng)險，切勿因被唆使盲目退保。
二、通過(guò)合法途徑維護自身權益。消費者如需查詢(xún)、咨詢(xún)保險合同相關(guān)內容或需辦理退保，可通過(guò)官網(wǎng)、客服熱線(xiàn)、面訪(fǎng)等方式直接與保險公司取得聯(lián)系；如因保險合同與保險公司發(fā)生糾紛，可向深圳市保險消費者權益服務(wù)中心免費申請調解（聯(lián)系電話(huà)83529699）；如保險公司涉嫌違反保險監管法律法規，消費者本人可通過(guò)信函、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電（全國統一銀行保險消費維權熱線(xiàn)12378）等方式向深圳銀保監局進(jìn)行反映。消費者應樹(shù)立依法維權的意識，應對自己提供的投訴內容的真實(shí)性負責，不得提供虛假信息或捏造歪曲事實(shí)。
三、如遇不法侵害應及時(shí)向公安機關(guān)報案。消費者應提高自我保護意識，如遇不法分子竊取和非法利用個(gè)人信息、利用投訴和退保進(jìn)行詐騙以及遭受不法分子威脅、恐嚇等，應第一時(shí)間向公安機關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。