中國銀保監會(huì )江蘇監管局決定從10月1日起，在全省范圍內對通過(guò)保險公司個(gè)人代理人和專(zhuān)業(yè)保險代理機構、保險經(jīng)紀機構銷(xiāo)售的一年期以上人身保險產(chǎn)品的，銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節必須進(jìn)行錄音錄像。近期我局發(fā)現有少數網(wǎng)絡(luò )自媒體以“10月起投保壽險雙錄升級，買(mǎi)保險不要等，早買(mǎi)早劃算”為題進(jìn)行不當營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
為保護消費者合法權益，中國銀行保險監督管理委員會(huì )江蘇監管局提示廣大消費者：
一、正確認識“雙錄”。保險銷(xiāo)售“雙錄”針對銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行，包括對銷(xiāo)售人員介紹銷(xiāo)售人員身份、介紹產(chǎn)品和核心內容、對免責條款進(jìn)行提示和說(shuō)明；投保人簽署合同、抄寫(xiě)風(fēng)險提示語(yǔ)句等環(huán)節進(jìn)行錄音錄像。這項制度旨在規范保險銷(xiāo)售人員依法合規介紹保險產(chǎn)品信息，讓消費者在充分了解保險產(chǎn)品信息的前提下做出是否投保的決策。此外，對事后發(fā)生爭議的，錄音錄像資料也可作為定紛止爭的證據之一。
二、主動(dòng)配合“雙錄”。希望廣大消費者在投保長(cháng)期人身保險時(shí)主動(dòng)配合銷(xiāo)售人員做好錄音錄像。如果遇到銷(xiāo)售人員在錄音錄像前介紹的內容與錄音錄像時(shí)所述不一致的，更要多問(wèn)個(gè)為什么，讓銷(xiāo)售人員在鏡頭前講明白，以更好保護自己的合法權利。
三、理性決策購買(mǎi)保險。消費者購買(mǎi)保險需要明確自身的保險保障需求，合理評估自身投保能力，選擇符合自身保障需求與繳費能力相匹配的保險產(chǎn)品，不要被不規范的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)誤導。