近期，一些自稱(chēng)“第三方退保咨詢(xún)專(zhuān)家”的中介通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )向保險消費者宣稱(chēng)可進(jìn)行“退保咨詢(xún)”，唆使投保人或直接代投保人向保險公司或監管部門(mén)投訴，甚至采取歪曲事實(shí)、捏造信息等手段，要求終止保險合同全額退保，以達到向投保人收取“服務(wù)費”獲利的不正當目的。
“退保咨詢(xún)”行為，并非第三方中介無(wú)償“獻愛(ài)心”，而是受背后的利益所驅動(dòng)。消費者一旦輕信，會(huì )給消費者帶來(lái)泄露個(gè)人及家庭隱私、失去保險保障權益、遭受個(gè)人經(jīng)濟損失等多項風(fēng)險因素。為此，中國銀行保險監督管理委員會(huì )福建監管局提示廣大消費者：
一是保險消費者維權，請選擇正規渠道。保險消費者如對保險合同存在疑問(wèn)，首先可通過(guò)撥打保險公司全國統一客服熱線(xiàn)、登陸保險公司官網(wǎng)、聯(lián)系保單服務(wù)人員等方式與保險公司進(jìn)行咨詢(xún)協(xié)商。其次可聯(lián)系省或各設區市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護服務(wù)中心（全省統一熱線(xiàn)968133），請專(zhuān)業(yè)人員幫助調解與保險公司存在的爭議和糾紛。也可撥打銀行保險消費者投訴維權熱線(xiàn)12378向監管機關(guān)反映有關(guān)情況，或通過(guò)司法途徑解決保險合同糾紛。
二是個(gè)人信息，切勿輕易泄露。保險合同具有一定經(jīng)濟價(jià)值，屬于個(gè)人財產(chǎn)。保險消費者不要輕易將本人身份信息和保險合同信息泄露給其他人，或者委托他人代為辦理保險合同相關(guān)業(yè)務(wù)，避免個(gè)人信息被非法利用而遭受經(jīng)濟損失。
三是三思而行，謹慎選擇退保。保險產(chǎn)品一般具有長(cháng)期保障功能，如在超過(guò)猶豫期后的一段時(shí)間內退保損失較大、失去保障。尤其是健康險、醫療險、重疾險等保險產(chǎn)品投保時(shí)，保險公司對投保人和被保險人的年齡、身體狀況、職業(yè)等有一定限制，如果退保后想再次購買(mǎi)該類(lèi)保險產(chǎn)品，可能會(huì )面臨拒絕承保、保費上漲等費率調整的情況。
保險消費者如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理投訴、協(xié)助辦理退保進(jìn)行詐騙等，應第一時(shí)間向公安機關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。