以案說(shuō)險在身邊丨謹慎選擇研學(xué)機構,維護自身合法權益

更新時(shí)間:2024-12-17

案例簡(jiǎn)介

2024年7月,正值暑假期間,金融消費者王女士打算為她正在上高中的孩子投保一份出行意外保險,于是向自己保單的服務(wù)人員小李咨詢(xún)投保意外險事宜。

保險公司工作人員小李詳細向王女士介紹了出行意外險的投保流程。在隨后閑聊過(guò)程中,小李了解到王女士是在網(wǎng)上看到了某教育機構宣傳的海外研學(xué)營(yíng),號稱(chēng)可以在暑假幫助孩子開(kāi)拓國際視野、提升綜合素質(zhì),并承諾有名校教授親自授課,王女士心動(dòng)之下準備了8萬(wàn)元用于交納研學(xué)營(yíng)費用,購買(mǎi)意外險也是為了這次研學(xué)。小李考慮到近期看到的關(guān)于暑期“天價(jià)研學(xué)營(yíng)”詐騙案例,聽(tīng)到王女士說(shuō)這個(gè)研學(xué)營(yíng)不但要先交納全部較高費用,具體行程也不清楚,于是建議王女士務(wù)必仔細查看機構經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、合同條款等,進(jìn)行多方了解,避免上當受騙,并在網(wǎng)上查詢(xún)了相關(guān)的案例,普及防騙知識。

最終,王女士通過(guò)社交媒體發(fā)現該教育機構涉嫌詐騙,已有家長(cháng)進(jìn)行舉報,幸好王女士尚未報名,同時(shí)小李及時(shí)提醒,讓王女士避免了財產(chǎn)損失。


案例分析

《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定:“消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?!钡诎藯l規定:“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利?!毕M者享有財產(chǎn)安全不受損害的權利,享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。

本案中,該教育機構在宣傳中夸大其詞,承諾無(wú)法兌現的服務(wù),涉嫌虛假宣傳,侵犯消費者的安全保障權和知情權。如果研學(xué)營(yíng)組織者以非法占有為目的,虛構事實(shí)或隱瞞真相,騙取王女士等家長(cháng)的高額費用,那么其行為可能構成詐騙罪,甚至要承擔刑事責任。王女士因風(fēng)險識別能力不足,險些成為“天價(jià)研學(xué)營(yíng)”詐騙的受害者,幸好保險公司工作人員的警覺(jué)和溫馨提醒,讓王女士避免了潛在的損失,并對風(fēng)險有了更為清晰的認識,提升了自我保護能力,守護了自己的財產(chǎn)安全。


消費風(fēng)險提示

暑期是研學(xué)旅行較為集中的時(shí)期,家長(cháng)們本著(zhù)拓展視野、感受名校文化、為中考高考做升學(xué)規劃等目的,不惜支付高額費用為孩子報各種研學(xué)營(yíng)。新保俠提醒廣大消費者,應注意以下幾點(diǎn):

1.保持理性,警惕機構虛假宣傳。面對研學(xué)旅行機構的營(yíng)銷(xiāo)宣傳,家長(cháng)應保持理性態(tài)度。部分機構可能夸大宣傳,承諾無(wú)法兌現的服務(wù),如冒用校名、謊稱(chēng)合作、有意誤導等方式進(jìn)行虛假宣傳,以此吸引消費者。

2.審慎選擇,保護自身財產(chǎn)安全。涉及高額費用的交易,需特別警惕財產(chǎn)安全。支付前,務(wù)必確認服務(wù)機構的正規性和合法性,關(guān)注機構的經(jīng)營(yíng)范圍,避免遭遇詐騙或其他財產(chǎn)損失。

3.充分了解,仔細閱讀合同條款。在簽訂服務(wù)合同前,請務(wù)必詳細閱讀并理解合同條款,特別是關(guān)于費用、服務(wù)內容、退款政策等關(guān)鍵信息,雙方達成的任何約定和經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾也應列入合同條款中。

4.留存證據,維護自身合法權益。家長(cháng)在繳費時(shí),應選擇正規途徑支付培訓費用,務(wù)必留存所有與服務(wù)相關(guān)的證據,如合同、收據、宣傳資料、溝通記錄等。當權益受到侵害,應及時(shí)報警或撥打消費者維權熱線(xiàn),及時(shí)依法維權。


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