案例簡(jiǎn)介：
2023年12月，消費者李女士在短視頻平臺刷到“代理維權，不成功不收費”的廣告，李女士因對某保險產(chǎn)品的收益不滿(mǎn)，希望通過(guò)“維權”獲取額外的經(jīng)濟利益，便添加了“維權專(zhuān)員”微信，向對方提供了自己的身份證、保險合同、銀行卡等個(gè)人資料，并在“維權專(zhuān)員”指導下，編造自己“被誤導銷(xiāo)售”的虛假理由向監管部門(mén)投訴。在“維權”過(guò)程中，該“維權專(zhuān)員”以打點(diǎn)關(guān)系為由向李女士收取了2萬(wàn)元“服務(wù)費”，并偽造了系列“維權證據”，提交給監管部門(mén)和保險公司。
最后，經(jīng)保險公司工作人員與李女士的耐心溝通，李女士承認了自己通過(guò)“維權專(zhuān)員”偽造“維權證據”的事實(shí)，并放棄了所謂的“維權”。而當李女士試圖找“維權專(zhuān)員”要回“保證金”時(shí)，已經(jīng)無(wú)法再聯(lián)系到對方。
案例分析：
01偽造證據涉嫌違法
代理機構常教唆消費者或直接幫助消費者偽造錄音、簽名等材料，投保人故意提供虛假材料將面臨行政處罰，情節嚴重的可能追究法律責任。
02信息泄露風(fēng)險巨大
“代理維權”中，消費者需按照不法分子要求提供身份證、銀行卡等重要資料，這些資料極有可能被轉賣(mài)或用于網(wǎng)絡(luò )詐騙，2023年某省破獲的“代理維權”團伙非法出售公民信息達15萬(wàn)條。
03經(jīng)濟損失和保障喪失
“代理維權”機構通常收取高額“服務(wù)費”，而一旦退保，保險合同將失去效力，這時(shí)不但經(jīng)濟上蒙受損失，也將喪失保險保障，得不償失。
案例分析：
1.理性選擇適當產(chǎn)品和服務(wù)
消費者應根據實(shí)際需求、自身經(jīng)濟情況和風(fēng)險承受能力，從正規渠道選擇適當的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高風(fēng)險防范意識，勿受“更高收益”誘惑，投保超出自身風(fēng)險承受能力的保險產(chǎn)品，避免產(chǎn)生不必要糾紛。
2.依法維護自身合法權益
產(chǎn)生保險糾紛時(shí)，消費者應通過(guò)與保險機構協(xié)商、向行業(yè)調解組織申請調解、向金融監管部門(mén)反映、向人民法院提起訴訟等合法渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規活動(dòng)，避免陷入法律風(fēng)險陷阱。
3.注重保護個(gè)人信息
消費者應妥善保管個(gè)人身份證件、銀行卡、金融賬戶(hù)等，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買(mǎi)賣(mài)，避免個(gè)人財產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現自身合法權益受到侵害，應保存相關(guān)證據，及時(shí)向公安機關(guān)報案。