【2018年3月21日】3月20日，新華人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新華保險”或“公司”，上海證券交易所代碼：601336，香港聯(lián)合交易所代碼：01336）公布了2017年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。2017年度報告詳細披露了新華保險過(guò)去兩年取得的各項轉型成果，并就如何落實(shí)黨的十九大精神提出的“高質(zhì)量發(fā)展”要求交出了自己的答卷。

年報數據顯示，2017年，新華保險共實(shí)現保險業(yè)務(wù)收入人民幣1092.94億元；其中首年期交保費278.09億元，同比增長(cháng)17.4%，十年期及以上業(yè)務(wù)成為首年期交的主要來(lái)源，達到183.11億元，同比增長(cháng)29.6%；一年新業(yè)務(wù)價(jià)值120.63億元，同比增長(cháng)15.4%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率39.7%，同比提升17.3個(gè)百分點(diǎn)；歸屬于母公司股東的凈利潤53.83億元，同比增長(cháng)8.9%；同時(shí)，公司堅持審慎穩健、價(jià)值投資的理念，年化總投資收益率達到5.2%。

截至2017年12月31日，新華保險總資產(chǎn)首次突破7000億元，達到7102.75億元，同比增長(cháng)1.6%；內含價(jià)值1534.74億元，同比增長(cháng)18.6%；核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別達到275.93%和281.67%。圓滿(mǎn)達成2017年初制訂的“規模穩定、價(jià)值增長(cháng)、結構優(yōu)化、風(fēng)險可控”總基調要求。

結構優(yōu)化助力轉型收官，率先開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展

“我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段”是黨的十九大和中央經(jīng)濟工作會(huì )議對我國經(jīng)濟發(fā)展新時(shí)代特征的重要判斷。經(jīng)過(guò)自2016年開(kāi)始的兩年主動(dòng)轉型，新華保險已經(jīng)較好地實(shí)現了保費結構、年期結構、產(chǎn)品結構等核心指標的全面優(yōu)化，初步形成了續期拉動(dòng)的保費增長(cháng)模式，為進(jìn)一步展開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎。

從保費結構來(lái)看，新華保險2017年實(shí)現續期保費774.67億元，同比增長(cháng)19.4%，占總保費的比例由2015年底的53%上升至71%；首年保費中，期交業(yè)務(wù)達到278.09億元，同比增長(cháng)17.4%，占首年保費的比例由2015年底的32%提升至87%。續期和首年期交業(yè)務(wù)的持續攀升為發(fā)展期（2018年-2020年）儲備了充足動(dòng)能。

從年期結構來(lái)看，新華保險2017年十年期及以上期交業(yè)務(wù)已成為新單業(yè)務(wù)的主要來(lái)源，占首年期交的比例達到66%。另一方面，在2016年主動(dòng)收縮116億躉交業(yè)務(wù)的基礎上，2017年進(jìn)一步壓縮約200億元躉交，基本甩掉了躉交包袱。

從產(chǎn)品結構來(lái)看，以“健康無(wú)憂(yōu)”為代表的健康險產(chǎn)品表現搶眼。健康險同比增長(cháng)33%，達到312.62億元，其中新單111.75億元，健康險新單占首年保費的比例達到35%,占比較2015年底攀升20個(gè)百分點(diǎn)。

公司業(yè)務(wù)品質(zhì)得到顯著(zhù)改善，全年退保率降低1.7個(gè)百分點(diǎn)，至5.2%，退保金同比減少23%。退保率和退保金與2015年相比改善顯著(zhù)，分別降低4.1個(gè)百分點(diǎn)和38%。個(gè)人壽險業(yè)務(wù)13個(gè)月和25個(gè)月保費繼續率,分別同比提升1.1個(gè)和4.2個(gè)百分點(diǎn)。

打造“三高”隊伍，推進(jìn)自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現有品質(zhì)的增長(cháng)

兩年轉型進(jìn)程中，新華保險遵循“先將后兵”、“高中層穩定，底層適度流動(dòng)”的人力發(fā)展原則，個(gè)險營(yíng)銷(xiāo)隊伍數量、質(zhì)量穩步提升，賦予權、傳承權、跨地域業(yè)務(wù)發(fā)展權相繼推出，形成了領(lǐng)先市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)制度。截至2017年底，新華保險個(gè)險營(yíng)銷(xiāo)人力達到34.8萬(wàn)人，同比增長(cháng)6%。區別于單純地追求人力規模，兼顧人均產(chǎn)能、舉績(jì)率、留存率的高質(zhì)量隊伍建設是新華保險業(yè)務(wù)平臺增長(cháng)的主要原因。

同時(shí)，新華保險逐步完善了以預算管理為基礎的機構自主經(jīng)營(yíng)體系，將重點(diǎn)放在三四級機構，機構創(chuàng )費水平不斷提升，費用結構持續優(yōu)化，成本優(yōu)化意識不斷增強。截至2017年底，已在全國范圍內構建1767家機構，當年為2966.4萬(wàn)名個(gè)人壽險客戶(hù)和4.3萬(wàn)名機構客戶(hù)提供一系列壽險產(chǎn)品及服務(wù)。

以效率為核心，客戶(hù)服務(wù)能力全面提升

為滿(mǎn)足人民對美好生活的向往，助力社會(huì )保障體系升級，新華保險在運營(yíng)管理體系上下足了功夫，承保時(shí)效、保全時(shí)效、理賠時(shí)效全面提升。2017年，新華保險承保時(shí)間由1.12天縮短至0.65天；保全時(shí)效小于1天，繼續維持行業(yè)領(lǐng)先水平；案件平均理賠時(shí)間縮短為1.21天，同比提速42%。此外，新華保險在行業(yè)內率先將小額理賠額度升級至5000元并對責任明確、材料充分的個(gè)人醫療險實(shí)施理賠款“瞬時(shí)達”。截至2017年12月，已有超過(guò)12萬(wàn)名客戶(hù)體驗了自動(dòng)理賠服務(wù)，同比去年增加62.3%。

在客戶(hù)服務(wù)方面，2017年新華保險繼續開(kāi)展主動(dòng)回訪(fǎng)活動(dòng)，覆蓋健康無(wú)憂(yōu)投?？蛻?hù)195萬(wàn)人，給付保險金4.26億元，幫助5000多個(gè)家庭渡過(guò)難關(guān)。隨著(zhù)全新3.0代客戶(hù)服務(wù)中心正式運行和附加值服務(wù)體系上線(xiàn)，新華保險為人民謀幸福的能力進(jìn)一步提升，連續兩年榮獲保監會(huì )“保險公司服務(wù)評價(jià)評級”AA級認證。

公益事業(yè)奏響和諧之音，社會(huì )責任再啟新華章

作為《財富》和《福布斯》雙料世界500強，新華保險以“新華人壽保險公益基金會(huì )”為依托,積極踐行企業(yè)社會(huì )責任。2017年，“城市因你而美，新華伴你而行”關(guān)愛(ài)全國環(huán)衛工人大型公益行動(dòng)已惠及17座城市的21.2萬(wàn)名環(huán)衛工人，累計贈送保險金212億元。同時(shí)，配套開(kāi)展了志愿者聯(lián)盟關(guān)愛(ài)活動(dòng)、交響音樂(lè )會(huì )專(zhuān)場(chǎng)演出、設立環(huán)衛工人驛站等系列公益活動(dòng)。2018年，新華保險將進(jìn)一步擴大該項目的影響力，借助自身行業(yè)優(yōu)勢，為全國40萬(wàn)名環(huán)衛工人提供風(fēng)險保障，為改善民生、建設和諧社會(huì )做出積極貢獻。

2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，也是新華保險按照“十三五”規劃邁入發(fā)展期的第一年。面對新時(shí)代、新命題，新華保險的答題思路已然清晰，即延續“穩中求進(jìn)”工作總基調，把握“發(fā)展、鞏固、優(yōu)化、提升”總方針，堅持高質(zhì)量發(fā)展。

具體而言，就是要大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，推動(dòng)隊伍高質(zhì)量發(fā)展，積極創(chuàng )新銷(xiāo)售支持，嚴密防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，力爭實(shí)現“四個(gè)增長(cháng)”- -保費增長(cháng)、價(jià)值增長(cháng)、隊伍增長(cháng)、利潤增長(cháng)，“三個(gè)提高”- -提高舉績(jì)率、留存率、收費率，“兩個(gè)降低”- -進(jìn)一步降低退保率和費差損。