2018年3月13日，由中國保險報舉辦的“2017中國保險年度影響力賠案”和“2017中國保險年度服務(wù)創(chuàng )新”榜單揭曉，新華保險連續三年同時(shí)榮獲該兩項殊榮?！耙环荼?，多次賠付，新華保險155萬(wàn)理賠款助她笑對人生低谷”、“探索‘保險+公益新模式’——新華保險完成關(guān)愛(ài)全國環(huán)衛工人大型公益行動(dòng)首例身故賠付”分別登榜年度影響力賠案和年度服務(wù)創(chuàng )新項目。

近年來(lái)，“因病致貧、因病返貧”事件屢見(jiàn)不鮮，解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵，離不開(kāi)保險業(yè)的供給側改革和保障型保險產(chǎn)品的廣泛覆蓋?！耙环荼?，多次賠付，新華保險155萬(wàn)理賠款助她笑對人生低谷”案例中的王女士2016年不幸被診斷為急性白血病，然而幸運的是，她于2013-2014年間購買(mǎi)的新華保險保障計劃讓她避免了“因病返貧”的厄運，更堅定了與病魔抗爭的信心。2017年4月，王女士成功完成造血干細胞移植術(shù)，實(shí)現戰勝病魔、走向康復的逆襲。截至2017年6月9日，這份保障已先后提供155萬(wàn)余元賠付，不僅完全覆蓋治療開(kāi)銷(xiāo)，也為王女士未來(lái)的康復和生活奠定了經(jīng)濟基礎。

新華保險一方面通過(guò)不斷推動(dòng)供給側改革踐行“保險姓?！?，另一方面，也在積極探索“保險+公益新模式”，為構建和諧社會(huì )貢獻力量?！靶氯A保險關(guān)愛(ài)全國環(huán)衛工人大型公益行動(dòng)”就是“保險+公益”的首次探索。該項目自2017年8月下旬啟動(dòng)以來(lái)，截至2017年底，已覆蓋17個(gè)大中城市，惠及超過(guò)21萬(wàn)名環(huán)衛工人，累計捐贈保額212億余元。該項目推出尚未滿(mǎn)一個(gè)月，自廣東陽(yáng)江的環(huán)衛工人鄧師傅就因交通事故去世。新華保險得知情況后，立即開(kāi)通理賠綠色通道，第一時(shí)間將10萬(wàn)元理賠款送到鄧師傅的妻子手中，完成首例賠付，切實(shí)兌現了“為社會(huì )增加和諧安寧力量”的承諾。這一案例也因此被業(yè)內專(zhuān)家譽(yù)為具有代表性、值得點(diǎn)贊的服務(wù)創(chuàng )新典范。

隨著(zhù)理賠遠程鑒定、新契約電子簽名、智能核保等一系列創(chuàng )新服務(wù)項目的上線(xiàn)，新華保險“快理賠、優(yōu)服務(wù)”服務(wù)品牌內涵日益深入人心。2017年理賠責任報告顯示，新華保險的理賠服務(wù)呈現出“兩增一快”的總體特點(diǎn):一是理賠金額上升，2017年累計理賠金額超過(guò)65億元，同比上升約28%;二是理賠件數上升，2017年共理賠132.7萬(wàn)件，同比上升超過(guò)40%;三是理賠速度更快，全部案件平均理賠時(shí)效縮短為1.21天，同比提速約40%。分析人士指出，在回歸保險本原的背景下，服務(wù)能力將成為壽險公司下一步競爭的另一個(gè)焦點(diǎn)。已經(jīng)完成轉型任務(wù)并且在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力的新華保險，發(fā)展期的表現值得期待。