日前，吳女士因膽結石住院花費7636元，業(yè)務(wù)員上門(mén)幫她進(jìn)行移動(dòng)理賠，讓吳女士沒(méi)想到的是，半小時(shí)不到，她就收到結案通知短信，保險公司理賠了4989元。吳女士興奮地說(shuō)：“現在的科技真是太先進(jìn)了，沒(méi)想到理賠現在這么方便?！?/span>

在吳女士感慨的背后，實(shí)際上是新華保險對理賠技術(shù)的不斷創(chuàng )新與應用。

2011年，新華保險自主研發(fā)的智能自動(dòng)理賠技術(shù)正式上線(xiàn)，這項技術(shù)使62%的醫療險理賠案件不再需要經(jīng)過(guò)傳統的理賠流程處理，客戶(hù)提交理賠資料后，理賠系統根據資料與核定規則自動(dòng)匹配，便可直接在系統中跳轉至結案，保險金自動(dòng)支付到客戶(hù)的賬戶(hù)上。

技術(shù)提速源于對極致服務(wù)體驗的不斷追求。新華保險在“回歸保險本原”的戰略轉型中，不斷從客戶(hù)需求出發(fā)，打造“快理賠”服務(wù)體驗。2017年5月，新華保險的智能自動(dòng)理賠技術(shù)從3000元以下醫療險擴展至5000元。2015年保監會(huì )發(fā)布的《保險小額理賠服務(wù)指引（試行）》規定：個(gè)人醫保險小額理賠金額為3000元以下，新華保險高于同業(yè)標準要求。

客戶(hù)提交理賠數據后，系統實(shí)現全自動(dòng)處理，快速結案。擴展后，醫療險理賠時(shí)效提升33%，全年將有超過(guò)15萬(wàn)名客戶(hù)受益。

技術(shù)提速源于對極致服務(wù)體驗的不斷追求。新華保險在“回歸保險本原”的戰略轉型中，不斷從客戶(hù)需求出發(fā)，打造“快理賠”服務(wù)體驗。2017年，新華保險開(kāi)啟了一系列理賠提速，本次服務(wù)升級標志著(zhù)一個(gè)新的開(kāi)端，未來(lái)五年，新華保險將加大自動(dòng)理賠技術(shù)研發(fā)力度，打造行業(yè)領(lǐng)先的快理賠服務(wù)。