通常情況下，壽險公司的傳統理賠模式是，客戶(hù)到保險公司柜面或者委托代理人，提出申請并提交材料，保險公司隨后進(jìn)行理賠，再根據審核結果，決定是否支付理賠款。對于一些案件情況比較簡(jiǎn)單的理賠，有沒(méi)有更便捷的服務(wù)方式呢？

日前，內蒙的魏女士體驗了一把不一樣的理賠服務(wù)。魏女士在新華保險投?！陡郊幼≡嘿M用A款醫療保險》，今年3月底因胸悶氣短住院治療3天，共花費2342.76元，5月徹底治愈后致電保單服務(wù)人員劉巧玲申請理賠。沒(méi)想到的是，報案后，劉巧玲與理賠人員一起來(lái)到家里，現場(chǎng)審核后，保單服務(wù)人員直接向魏女士支付理賠金1182.76元，當場(chǎng)結案。

這是新華保險自2012年推出的小額理賠墊付服務(wù)，對于五星級以上的績(jì)優(yōu)代理人授予處理權限，對符合條件的小額理賠案件，采取先墊付，再審核的處理模式。2017年開(kāi)始，小額墊付的標準從1000元以下責任清晰的醫療險調整至3000元，為全國超過(guò)2000余名代理人以及客戶(hù)提供綠色通道服務(wù)。

魏女士賺著(zhù)手里的現金感慨地說(shuō)；“沒(méi)想到理賠這么簡(jiǎn)單，當天報案，現場(chǎng)就賠付完了?！?/span>

“秒賠”是新華保險推出 “快理賠”系列舉措之一，服務(wù)創(chuàng )新一小步，客戶(hù)體驗提升一大步，客戶(hù)感慨的背后是新華保險對理賠服務(wù)體驗的不斷追求。