2019年1月14日下午，新華保險披露2018年保費收入。數據顯示，新華保險2018年實(shí)現原保險保費收入1222.86億元（未經(jīng)審計）。較2017年同比增長(cháng)11.9%。這一保費收入數據實(shí)現了歷史新高。
　　與此同時(shí)，新華保險發(fā)布了2018年理賠報告。2018年，新華保險累計給付理賠保險金約80億元，理賠件數超過(guò)172萬(wàn)件，為100余萬(wàn)名客戶(hù)提供了保障服務(wù)，理賠獲賠率約98%。其中，健康險等保障類(lèi)業(yè)務(wù)共賠付53億元、163萬(wàn)件，賠付金額較2017年增長(cháng)36%，理賠件數增長(cháng)29%。
　　從新華保險十大理賠案例看，保障類(lèi)業(yè)務(wù)賠付占比100%，充分體現了回歸保障本原，保障功能凸顯，體現出新華保險在承擔公益責任、推動(dòng)理賠服務(wù)創(chuàng )新，以及公眾保障意識提升等方面的亮點(diǎn)。
　　來(lái)自?xún)让晒艦跆m察布市商都縣的精準扶貧案例首次入選十大理賠案例。2018年新華保險在云南、廣西、黑龍江、內蒙古、甘肅、貴州、江西等7個(gè)省區實(shí)施精準扶貧項目，累計為3萬(wàn)余名建檔立卡貧困人員提供意外險保障方案。
　　2017至2018年，新華保險還通過(guò)“關(guān)愛(ài)全國環(huán)衛工人大型公益行動(dòng)”為全國56個(gè)大中城市的51.5萬(wàn)名環(huán)衛工人每人捐贈最高保額為10萬(wàn)元的人身意外傷害保險。2018年共完成45例人身意外傷害理賠案，累計支付身故、傷殘理賠金401萬(wàn)元人民幣。
　　理賠方式創(chuàng )新是年度理賠最突出的特點(diǎn)。2018年，新華保險根據索賠金額和性質(zhì)不同，對部分重疾或全殘賠案實(shí)施分級鑒定管理，解決了客戶(hù)因為行動(dòng)不便無(wú)法往來(lái)鑒定中心，賠付金額低但鑒定費用過(guò)高客戶(hù)無(wú)法承受等問(wèn)題。與傳統的鑒定機構鑒定相比，上門(mén)服務(wù)實(shí)施鑒定的案件，件均縮短鑒定周期逾7天，且費用全免。團體“心圓?！币苿?dòng)自助理賠也是新華保險2018年依托最新技術(shù)推出的全新舉措，已經(jīng)累計為1.4萬(wàn)余名團險客戶(hù)提供更靈活的服務(wù)體驗。
　　保險金預付是新華保險推出的一項人性化服務(wù)。對于醫療和部分重疾責任，如客戶(hù)住院期間急需救治但暫未滿(mǎn)足理賠條件時(shí)，理賠人員前往醫院核實(shí)，為符合預付標準的客戶(hù)預付部分費用或提前全部給付。