3月14日上午，由國家市場(chǎng)監督管理總局和有關(guān)國家部委指導，中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )主辦的2019年3·15第五屆中國質(zhì)量誠信品牌論壇在在北京國際會(huì )議中心召開(kāi)，國家發(fā)展和改革委員會(huì )、國家市場(chǎng)監督管理總局、國資委等相關(guān)部委領(lǐng)導參加。

中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )對23個(gè)?。ㄊ校登Ъ移髽I(yè)的誠信、質(zhì)量情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并結合社會(huì )評價(jià)，由專(zhuān)家組審定后，在論壇現場(chǎng)發(fā)布審核結果。

新華保險連續第四年榮獲“3·15全國質(zhì)量誠信品牌優(yōu)秀示范企業(yè)”和“五星級服務(wù)質(zhì)量獎”。

近年來(lái)，新華保險各級公司均成立了保護消費者權益事務(wù)工作委員會(huì )，多角度、深層次推動(dòng)體制機制建設、銷(xiāo)售行為管控、消費者教育宣傳等重點(diǎn)工作，持續提升質(zhì)量誠信，讓消費者享受更好品質(zhì)和服務(wù)。

2018年，公司承保新單2400余萬(wàn)件，平均每1.3秒簽出一份保單。公司有效保障客戶(hù)權益，為58萬(wàn)份保單提供了恢復效力或加保服務(wù)；為100余萬(wàn)客戶(hù)發(fā)放養老金、教育金、婚嫁金總額超過(guò)300億元。

2018年，公司理賠總金額約81億元，理賠總件數超過(guò)172萬(wàn)件，同比分別提升約24%和29%，累計為100余萬(wàn)名客戶(hù)提供保障服務(wù)，豁免保費約3億元。特別是以健康險為主流的保障類(lèi)業(yè)務(wù)共賠付53億元、163萬(wàn)件，同比分別增長(cháng)36%和29%。

此外，新華保險還通過(guò)組織多種形式的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，搭建起了與客戶(hù)互動(dòng)溝通的橋梁。2018年，新華保險共組織了超過(guò)6000場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，內容涵蓋了全面健康測評、名醫直播間、公益助學(xué)、萬(wàn)人彩跑、專(zhuān)家巡講等多種形式，共覆蓋30個(gè)省市、近300個(gè)地級市。明星活動(dòng)“全國少兒書(shū)畫(huà)大賽”持續舉辦9年，累計作品超250萬(wàn)幅。