2020年2月10日，中投公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)彭純赴新華保險北京分公司調研督導疫情防控工作，了解節后工作開(kāi)展情況。中投公司執委兼中央匯金公司副總經(jīng)理、新華保險董事長(cháng)劉浩凌，新華保險黨委書(shū)記、首席執行官、總裁李全，黨委副書(shū)記張泓，北京分公司總經(jīng)理孫保收等陪同調研。

在進(jìn)入北京分公司客戶(hù)服務(wù)中心之前，彭純同志和其他來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行了手部消毒，接受了體溫測量，并親自做好現場(chǎng)登記。

在北京分公司客戶(hù)服務(wù)中心，彭純同志聽(tīng)取新華保險疫情防控情況介紹，了解各項疫情防控準備工作，看望慰問(wèn)堅守工作崗位的員工，叮囑大家做好防護、保重身體，全身心投入工作。當看到所有客戶(hù)服務(wù)中心員工都佩戴了防護鏡時(shí)，他關(guān)切地詢(xún)問(wèn)長(cháng)時(shí)間戴著(zhù)是否舒服，并叮囑一定要認真做好自我防護。

新華保險工作人員向彭純同志介紹，通過(guò)科技賦能，大部分業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠實(shí)現由客戶(hù)在電腦或手機端自助辦理。還有一小部分需到柜面辦理的業(yè)務(wù)，客服方面已簡(jiǎn)化了手續，大幅提升服務(wù)效率。對北京分公司為前來(lái)現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)準備了口罩等防護物品這一悉心的舉措，彭純同志給予了充分肯定。

彭純同志指出，面對疫情期間的困難，新華保險積極創(chuàng )新工作方法，聚焦客戶(hù)服務(wù)，全力為一線(xiàn)員工提供安全和辦公保障，取得了良好效果。大家要再接再厲，持續跟蹤研判疫情變化，優(yōu)化全年工作安排，在做好防護的基礎上，推動(dòng)各項工作任務(wù)有序落實(shí)落地。要進(jìn)一步做好金融服務(wù)支持疫情防控工作，主動(dòng)作為，幫助客戶(hù)盡快克服疫情影響，助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。

彭純同志強調，要堅信在黨中央的堅強領(lǐng)導下，全國人民萬(wàn)眾一心、共克時(shí)艱，一定能夠取得疫情防控阻擊戰的勝利。新華保險黨委要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，堅持生命至上，強化從嚴管控，加強人文關(guān)懷，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，緊緊依靠廣大員工，堅決完成疫情防控阻擊戰重大政治任務(wù)。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，新華保險公司黨委和執委會(huì )高度重視，1月20日成立了由黨委書(shū)記、首席執行官、總裁李全任組長(cháng)的應急處理領(lǐng)導小組，并于1月21日印發(fā)《新華保險新型冠狀病毒肺炎應急預案》，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急管理Ⅰ級響應。公司還積極擴充現有保險產(chǎn)品責任，開(kāi)通綠色理賠通道，升級在線(xiàn)服務(wù)，并向在武漢地區抗擊疫情的醫護人員贈送保額600億元的保險保障。疫情期間，為保障經(jīng)營(yíng)管理有序運轉，公司積極推行內勤人員遠程辦公和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，加大了對外勤業(yè)務(wù)員的線(xiàn)上培訓和展業(yè)支持。

新華保險各分公司也分別成立應急領(lǐng)導及執行小組，統籌組織、分工協(xié)作開(kāi)展各項疫情防控工作。新華保險北京分公司把疫情防控工作作為當前最緊迫、最重要的政治任務(wù)來(lái)抓，全面落實(shí)黨中央國務(wù)院和中投公司黨委、總公司的相關(guān)防疫工作要求，采取一系列工作舉措，充分保護分公司內外勤生命安全和身體健康，保障客戶(hù)服務(wù)和日常經(jīng)營(yíng)，隊伍、業(yè)務(wù)均保持穩定發(fā)展態(tài)勢。