據央視新聞報道，3月21日14時(shí)許，江蘇鹽城市響水縣一化工園區內發(fā)生爆炸，已造成多人傷亡。

事故發(fā)生后，為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩定社會(huì )的功能，新華保險總分聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)應急響應，第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導為主的應急領(lǐng)導組，指導部署相關(guān)工作的開(kāi)展。江蘇分公司迅速組織事故應急理賠隊伍，并安排工作組緊急進(jìn)行傷亡人員信息排查。

截至3月22日，公司已緊急排查出1名受傷客戶(hù)，并前往醫院看望慰問(wèn)。

新華保險工作人員排查客戶(hù)

同時(shí)，新華保險緊急啟動(dòng)十大應急服務(wù)舉措，為現場(chǎng)保險理賠、緊急救援提供便利：

1.開(kāi)通快速理賠服務(wù)通道：獲悉事故后第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故理賠應急預案，開(kāi)通理賠綠色通道，各環(huán)節優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

2.多渠道受理報案：開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線(xiàn)95567，全天候受理客戶(hù)的理賠報案與咨詢(xún)；在條件允許的場(chǎng)地設置理賠服務(wù)站或報案點(diǎn)，為客戶(hù)提供現場(chǎng)理賠服務(wù)。

3.積極主動(dòng)尋找客戶(hù)：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售隊伍和相關(guān)合作機構，根據公司承保信息，全面主動(dòng)地尋找客戶(hù)。一經(jīng)確認公司客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。

4.無(wú)保單理賠服務(wù)：針對事故出險的客戶(hù)，提供免保單理賠服務(wù)。

5.簡(jiǎn)化身故理賠申請單證服務(wù)：對政府或政府授權機構公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務(wù)人員主動(dòng)核實(shí)并判斷屬于公司客戶(hù)的，免收身故證明類(lèi)材料。

6.簡(jiǎn)化重疾、殘疾理賠申請單證服務(wù)：因事故出險的客戶(hù)，經(jīng)醫院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶(hù)原則予以審核賠付。

7.簡(jiǎn)化費用報銷(xiāo)申請單證服務(wù)：對客戶(hù)因事故申請醫療費用保險金的，可簡(jiǎn)化就診資料提供；公司依據保險合同約定，按照實(shí)際醫療費用支出給付保險金。

8.取消認可醫院限制服務(wù)：因事故出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制就診醫院范圍。

9.取消自費項目限制服務(wù)：對事故中出險客戶(hù)的醫療救治，公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。

10.提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：注重人文關(guān)懷，對因事故出險的客戶(hù)及家屬進(jìn)行探視與慰問(wèn)；遵照客戶(hù)及家屬的意愿，以其接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付理賠金，兌現保單承諾。

截至目前，新華保險的客戶(hù)排查和其他應急救援工作正在積極進(jìn)行中?？蛻?hù)緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，隨時(shí)接受客戶(hù)和公眾的報案及咨詢(xún)。