據央視報道，3月7日晚，福建省泉州市鯉城區欣佳酒店發(fā)生樓體坍塌突發(fā)事故。

為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩定社會(huì )的功能，新華保險總分聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)理賠應急響應工作機制，第一時(shí)間成立應急領(lǐng)導組，指導部署相關(guān)工作的開(kāi)展。當晚，新華保險理賠服務(wù)人員已前往事故現場(chǎng)。

同時(shí)，新華保險啟動(dòng)十大應急服務(wù)舉措，為現場(chǎng)保險理賠、緊急救援提供便利：            

1.開(kāi)通快速理賠通道：獲悉事故后第一時(shí)間開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處置該事件涉及的理賠服務(wù)。

2.開(kāi)通理賠服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線(xiàn)95567，全天候受理客戶(hù)的理賠報案與咨詢(xún)。

3.積極主動(dòng)尋找客戶(hù)：多渠道獲取事件傷亡人員名單，一經(jīng)確認公司客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。

4.提供免保單理賠服務(wù)：針對事故出險的客戶(hù)，提供免保單理賠服務(wù)。

5.簡(jiǎn)化理賠申請單證服務(wù)：對政府或政府授權機構公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，屬于公司客戶(hù)的，免收身故證明類(lèi)材料。

6.簡(jiǎn)化重疾、殘疾單證服務(wù)：因事故出險的客戶(hù)，經(jīng)醫院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶(hù)原則予以審核賠付。

7.簡(jiǎn)化費用報銷(xiāo)單證服務(wù)：對客戶(hù)因事故申請醫療費用保險金的，簡(jiǎn)化就診資料提供；公司依據保險合同約定，按照實(shí)際醫療費用支出給付保險金。

8.取消認可醫院限制服務(wù)：因事故出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制就診醫院范圍。

9.取消自費項目限制服務(wù)：對事故中出險客戶(hù)的醫療救治，公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。

10.提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：遵照因事故出險的客戶(hù)及家屬的意愿，以其接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付理賠金，兌現保單承諾。

新華保險客戶(hù)緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，隨時(shí)接受客戶(hù)和公眾的報案及咨詢(xún)。