6月12日， 《中國銀行保險報》在大連舉行2020 年中國保險服務(wù)創(chuàng )新峰會(huì )，會(huì )上發(fā)布了“2019-2020年度保險業(yè)服務(wù)創(chuàng )新優(yōu)秀案例暨年度影響力賠案”，新華保險五項案例獲獎。 其中：

“新華保險微信自助讓理賠更簡(jiǎn)單”獲“2019-2020年度服務(wù)創(chuàng )新金牌案例”；

“新華保險創(chuàng )新推出個(gè)人理賠誠信賬單”、“新華保險打造移動(dòng)保全2.0”、“新華保險借力科技實(shí)現保險銷(xiāo)售可回溯”獲“2019-2020年度服務(wù)創(chuàng )新優(yōu)秀案例”；

 “新華保險“關(guān)愛(ài)全國環(huán)衛工人大型公益行動(dòng)”理賠金額突破千萬(wàn)元”獲“2019-2020年度影響力賠案”。

中國銀保傳媒黨委書(shū)記、董事長(cháng)， 中國農村金融雜志社黨委書(shū)記、社長(cháng) 朱進(jìn)元在會(huì )上表示， 近年來(lái)，保險業(yè)在服務(wù)創(chuàng )新方面，呈現出四個(gè)方面的變化。 一是在產(chǎn)業(yè)內的輪動(dòng)和次第推進(jìn)。 二是上下產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸、分裂、整合。 三是生態(tài)圈的打造，要和與保險業(yè)消費有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域共同聯(lián)動(dòng)。 四是與經(jīng)濟、社會(huì )、生活的深度融合，努力讓保險成為我們生活當中的必需品。

隨著(zhù)大數據、云計算、人工智能及5G移動(dòng)互聯(lián)等新型科技化的沖擊，“保險+科技”深度融合已成為大勢所趨。新華保險順勢而為，在“1+2+1”發(fā)展戰略的指導下加速科技化發(fā)展，尤其在疫情催生服務(wù)需求的大背景下，緊密?chē)@客戶(hù)投保、服務(wù)保障和權益守護三個(gè)方面，快速升級推出了8項創(chuàng )新服務(wù)，包括線(xiàn)上投保、智能雙錄、微信回訪(fǎng)、移動(dòng)保全、自助理賠等服務(wù)。本次“微信自助理賠”等多項案例獲得“2019-2020年度保險業(yè)服務(wù)創(chuàng )新優(yōu)秀案例”，體現了媒體對公司通過(guò)科技賦能創(chuàng )新服務(wù)的高度認可。

新華保險黨委書(shū)記、首席執行官、總裁李全表示，將科技賦能納入公司戰略，以實(shí)現“數字生態(tài)、智慧新華”為愿景，推動(dòng)公司從“線(xiàn)下人工服務(wù)”轉向“上下融合服務(wù)”，從“保單管理”轉向“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”。

獲得本次獎項當天，新華保險還舉行了第二十屆客戶(hù)服務(wù)節開(kāi)幕式，未來(lái)三個(gè)月，公司將開(kāi)展“愛(ài)相伴、新騰飛、云歡聚”三大主線(xiàn)六大系列活動(dòng)，把關(guān)愛(ài)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。