為切實(shí)保護消費者合法權益，落實(shí)監管機構關(guān)于開(kāi)展“3?15”消費者權益保護教育宣傳周的統一部署。2021年“3?15”期間，新華保險開(kāi)展一系列消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，增強金融消費者的獲得感。

開(kāi)展全方位知識普及 增進(jìn)金融知識獲得感

新華保險全方位開(kāi)展金融知識普及，多渠道、多層次開(kāi)展消費者權益保護教育宣傳，讓消費者教育宣傳更接地氣，增進(jìn)引導消費者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀(guān)念，充分維護消費者的受教育權。

大力推廣智能化服務(wù) 增強金融服務(wù)獲得感

不斷推動(dòng)服務(wù)精益化，推進(jìn)傳統服務(wù)與智能服務(wù)“雙在線(xiàn)”，大力推廣智能服務(wù)，兼顧重點(diǎn)人群需求，全新組織發(fā)布并踐行服務(wù)承諾，樹(shù)誠信典范，接受消費者監督，增強消費者的服務(wù)體驗。

加強消費者安全意識 提高金融安全獲得感

加強金融服務(wù)政策宣傳，普及金融消費者的八大權益，廣泛開(kāi)展消費風(fēng)險提示，暢通“電、網(wǎng)、信、訪(fǎng)”四位一體的維權渠道，提升依法理性維權意識和能力，提高消費者安全意識和安全感。

用心呵護重點(diǎn)人群 提升金融呵護獲得感

聚焦“一老一少”，注重加強老年人權益保護，解決老年人運用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，面向年輕人倡導理性消費，促進(jìn)年輕消費者提高風(fēng)險保障意識，切實(shí)維護重點(diǎn)人群消費者權益，用心呵護重點(diǎn)消費人群。

此次“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)，是新華保險落實(shí)監管機構堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強消費者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感為主題的重要活動(dòng)，旨在不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權益，增強金融消費者獲得感。

新華保險歷來(lái)高度重視消費者權益保護工作，堅持以客戶(hù)為中心，將以本次消費者權益保護教育宣傳周為契機，結合常態(tài)化疫情防控要求，通過(guò)線(xiàn)上宣教與線(xiàn)下宣教雙結合、傳統服務(wù)和智能服務(wù)雙在線(xiàn)的形式積極開(kāi)展消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號等線(xiàn)上渠道投放電子海報、音頻、視頻和圖文宣教材料，組織全國1700余家分支機構在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜面等線(xiàn)下渠道，通過(guò)懸掛橫幅、張貼海報，擺放易拉寶、發(fā)放折頁(yè)等方式進(jìn)行消費者權益保護教育宣傳，開(kāi)展系列線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，主動(dòng)深入普及金融知識，提示消費風(fēng)險，提升消費者金融素養和風(fēng)險防范意識，切實(shí)保護消費者合法權益。