5月18日，新華保險首度公布與阿里云合作的“云翼項目”成績(jì)單—— “掌上新華”新版App日活用戶(hù)數提升450%，累計用戶(hù)突破100萬(wàn)；日均交易額為此前的4.63倍?！罢粕闲氯A”新版App正逐步成為公司面向全體C端客戶(hù)的線(xiàn)上服務(wù)平臺。

近年來(lái)，數字化浪潮席卷全球。在中國，10億人在網(wǎng)上工作與生活。為了做好線(xiàn)上的銷(xiāo)售與服務(wù)，保險行業(yè)也在積極進(jìn)行數字化實(shí)踐。2021年12月，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )向業(yè)內保險機構下發(fā)了《保險科技“十四五”發(fā)展規劃（征求意見(jiàn)稿）意見(jiàn)的通知》，首次從全行業(yè)的高度對保險科技發(fā)展進(jìn)行規劃。

新華保險成立于1996年9月，在國內大型綜合保險公司中位列第一梯隊。早在2019年，新華保險就提出了“1+2+1”戰略，即以壽險業(yè)務(wù)為主體，以財富管理和康養產(chǎn)業(yè)為兩翼，以科技賦能為支撐。新華保險將應用數字科技，重構面向C端的服務(wù)平臺，打造以客戶(hù)為中心的線(xiàn)上平臺。

經(jīng)過(guò)周密籌備，新華保險與阿里云于2020年9月簽署戰略合作協(xié)議，正式啟動(dòng)“云翼項目”，具體包括“掌上新華”平臺重構以及云原生分布式架構改造、業(yè)務(wù)中臺建設、移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺mPaaS建設等。阿里云技術(shù)服務(wù)團隊從需求分析、應用架構設計、研發(fā)到客戶(hù)體驗，為新華保險提供全面的組織保障和項目管理體系支持。

以云原生分布式架構改造為例。阿里云以飛天云平臺為基礎，通過(guò)SOFAStack金融分布式架構，提供微服務(wù)應用開(kāi)發(fā)、部署發(fā)布、監控運維、容災高可用等全棧式解決方案，可實(shí)現快速構建可擴展、高性能、低成本的金融級分布式系統，從而解決了新華保險老版App中架構無(wú)法有效支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、在線(xiàn)業(yè)務(wù)彈性伸縮等痛點(diǎn)。

此外，“掌上新華”新版App針對底層架構設計、系統功能完整、客戶(hù)操作體驗三方面也進(jìn)行了定向升級——應用阿里移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺、 SOFAStack開(kāi)發(fā)框架,完成兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊搭建；上線(xiàn)92個(gè)核心服務(wù)功能，引入新華健康、新華養老等平臺鏈接，初步搭建生態(tài)；全新設計頁(yè)面、頁(yè)面布局、重塑客戶(hù)為中心的線(xiàn)上服務(wù)流程。例如，新版App升級了保單貸款、保單貸款續貸等功能，用戶(hù)體驗提升明顯，保全項目日均操作數為此前的5倍。

為增強業(yè)務(wù)合規性和安全性，新版App首次采用了灰度驗證推廣方式。今年2月，“掌上新華”App正式完成版本切換。切換完成后，App單日新增用戶(hù)環(huán)比上周提升1000%，日活用戶(hù)數提升450%，日均交易額為此前的4.63倍。

未來(lái)，新華保險、阿里云將繼續深入合作，圍繞“銷(xiāo)售+服務(wù)”兩條主線(xiàn)開(kāi)展數字化探索，通過(guò)不斷優(yōu)化平臺、提升用戶(hù)體驗，構建線(xiàn)上一站式服務(wù)體系。