2023年,新華保險在傳承中創(chuàng )新,在改革中發(fā)展。公司兩萬(wàn)多名干部員工、十多萬(wàn)外勤將士攻堅克難、埋頭苦干,向廣大股東和客戶(hù)交出了一份來(lái)之不易的成績(jì)單。
當前,壽險業(yè)仍處于深度轉型的關(guān)鍵時(shí)期,需要更深刻地理解高質(zhì)量發(fā)展的內涵,不斷提升保險保障、服務(wù)供給和風(fēng)險防范能力。與時(shí)代共進(jìn),我們啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)化改革,在中國特色金融發(fā)展之路上探索高質(zhì)量發(fā)展的模式和路徑。
我們以主業(yè)為基礎,服務(wù)國家發(fā)展大局。錨定國有金融機構的定位,加強服務(wù)國家戰略頂層設計,確立“1個(gè)中心、1個(gè)基礎、3個(gè)機制、5大體系”的整體推動(dòng)機制,提升服務(wù)國家大局和人民群眾的能力。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、促進(jìn)社會(huì )繁榮。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟投資累計超9200億元,在服務(wù)科技自立自強、綠色發(fā)展、普惠金融、區域協(xié)調發(fā)展等領(lǐng)域的投資金額均實(shí)現雙位數增長(cháng)。助力健康中國、服務(wù)民生保障。專(zhuān)屬商業(yè)養老保險和個(gè)人養老金業(yè)務(wù)持續推進(jìn),保費收入超15億元;政策性醫療保險項目覆蓋參保人數1965萬(wàn)人,長(cháng)期護理保險項目為323萬(wàn)參保人提供失能保障。
我們以客戶(hù)為中心,提升保險供給能力。為了給客戶(hù)提供一流的保險服務(wù),我們在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了優(yōu)化升級。推出營(yíng)銷(xiāo)新基本法,引導隊伍走向專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、精英化。堅持以客戶(hù)利益為中心的產(chǎn)品方向,把需求調研、開(kāi)發(fā)設計及運作和評價(jià)反饋都納入全流程產(chǎn)品機制。完善服務(wù)體系,財商稅法、康養資源產(chǎn)品化、工具化加速推進(jìn),以高客品牌“新華尊”為核心的客戶(hù)服務(wù)體系逐漸落地。精進(jìn)后援體系,數字化科技賦能、便捷化運營(yíng)支持、智能化客戶(hù)服務(wù)等持續提升用戶(hù)體驗。
我們以改革為驅動(dòng),在傳承中創(chuàng )新發(fā)展。遵循壽險業(yè)發(fā)展規律,加強頂層設計,升級經(jīng)營(yíng)管理體系。我們進(jìn)一步明確公司多元化金融服務(wù)集團和壽險核心的定位,在主責主業(yè)的發(fā)展路徑上,開(kāi)啟財富管理體系建設,研究探索創(chuàng )新互聯(lián)網(wǎng)渠道模式,理清下一步康養產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路并加快推進(jìn),致力于實(shí)現一站式金融產(chǎn)品供給。我們扭轉過(guò)去以渠道和模塊為中心的管理模式,加強專(zhuān)業(yè)化集約化經(jīng)營(yíng),堅持突出價(jià)值、優(yōu)化結構的高質(zhì)量發(fā)展。我們深化體制機制改革,更加強調制度經(jīng)營(yíng),探索建立市場(chǎng)化的選人用人機制,不斷配齊配強各級機構干部人才;逐步優(yōu)化資源管控體系,加強成本費用投入產(chǎn)出管理,提升精細化管理水平。
我們以穩健為原則,有效防范化解風(fēng)險。統籌開(kāi)展“1+N”風(fēng)險管理體系和風(fēng)險偏好體系建設,全過(guò)程風(fēng)險管理持續深化。加強風(fēng)險管理頂層設計,建立全覆蓋、穿透式風(fēng)險防控體系,加強對總、分、子公司風(fēng)險管理的組織領(lǐng)導,制度性推動(dòng)落實(shí)風(fēng)險管理各項工作,確保公司長(cháng)期健康發(fā)展,做人民群眾風(fēng)險保障和資產(chǎn)保值增值的堅強守護者。
新時(shí)代偉大征程,新華人砥礪奮進(jìn)。2024年的新華保險將堅持金融工作的政治性、人民性,堅持以人民為中心的價(jià)值取向,充分利用專(zhuān)業(yè)風(fēng)險管理能力和保險資金長(cháng)期穩定的優(yōu)勢,提升保險服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效,做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融和數字金融“五篇大文章”,發(fā)揮好經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能。
踐行報國為民,助力共同富裕。新華保險始終在時(shí)代中發(fā)展,在國家大局中發(fā)展。全力服務(wù)多層次社會(huì )保障體系建設,打造“保險+醫療健康”、“保險+居家養老”、“保險+高品質(zhì)康養社區”等服務(wù)模式,為人民群眾提供覆蓋更廣泛的養老綜合服務(wù)方案。持續升級保險產(chǎn)品體系,系統性提供與科技、綠色、普惠、養老等領(lǐng)域需求相適應的產(chǎn)品和服務(wù)。全面優(yōu)化投資布局,在健康中國、應對人口老齡化、科技創(chuàng )新、綠色普惠小微等領(lǐng)域加大投資力度。
強化戰略引領(lǐng),推進(jìn)改革轉型。我們始終把客戶(hù)利益放在第一位,希望用更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任,為此,我們持續“修煉內功”,向學(xué)習型組織和服務(wù)賦能型組織深度轉型。著(zhù)力打造學(xué)習型組織,建立覆蓋所有內勤員工和營(yíng)銷(xiāo)隊伍的學(xué)習培訓體系,提升客戶(hù)服務(wù)和保險供給的專(zhuān)業(yè)能力。著(zhù)力打造“總部服務(wù)機構、中后臺服務(wù)前臺、內勤服務(wù)代理人、代理人服務(wù)客戶(hù)”的服務(wù)賦能型組織,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、客服、運營(yíng)、康養、科技、資產(chǎn)、風(fēng)控合規等全方位升級,構建高效協(xié)同、有效賦能的客戶(hù)服務(wù)支撐體系。
提升發(fā)展能力,鞏固發(fā)展根基。以結構優(yōu)化為核心聚焦價(jià)值增長(cháng),業(yè)務(wù)結構更長(cháng)期,產(chǎn)品結構更多元,隊伍結構更頂尖,客戶(hù)結構更平衡,全面提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效。加強資產(chǎn)負債管理,將資產(chǎn)端的需求和約束嵌入負債端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理中,提升策略制定的協(xié)同性、聯(lián)動(dòng)性,確保公司長(cháng)期穩健發(fā)展。全面強化基層,從定位、人才、資源、激勵等方面做優(yōu)做強分支機構,培育健康可持續發(fā)展的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。
塑造品牌文化,厚植精神底蘊。我們將把中國特色金融文化的內涵與新華保險二十七年積淀的文化相融合,煥新文化價(jià)值觀(guān)。倡導競爭和開(kāi)放的基調,實(shí)現文化的制度化、規范化,用新華保險人的行動(dòng)彰顯文化價(jià)值。我們將全力打造新華服務(wù)品牌,在壽險保障、大健康、大養老和財富管理等領(lǐng)域,豐富服務(wù)生態(tài),提升服務(wù)品質(zhì),滿(mǎn)足不同客戶(hù)全生命周期的多元化需求,讓新華品牌值得認可與信賴(lài)。
“雄關(guān)漫道求索路,千尋塔上見(jiàn)日升”。2024年是新中國成立75周年,是實(shí)現“十四五”規劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年,新華保險將以戰略和文化引領(lǐng)公司邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。我們將用一代代新華人匯聚起的磅礴力量,努力打造一家專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、現代化、國際化的世界一流保險公司,守護人民幸福,回饋股東客戶(hù),成就員工夢(mèng)想,為實(shí)現金融強國目標貢獻新華力量!